保険市場レディース > アリコ（ALICO） > アリコとは
テレビ、新聞などの広告やインターネットを通じて手軽に保険に加入いただける通信販売は、1976年に日本で初めて開始してから約30年にわたるノウハウを蓄積しています。2005年は神戸にアリコ ダイレクト リレーションシップ センターを開設。ここでは、これまでのコールセンターの概念を打ち破る担当者制を導入し、一人ひとりのお客様に専任の担当者がきめ細かいサービスやアドバイスをする方式を採り入れました。また、業界初の声紋認証技術を使った電話による契約システムの導入など、保険の加入に際して利便性を追求されるお客様に、よりご満足いただけるサービスを提供しています。 販売チャネルの質の向上 アリコジャパンは保険会社の中でも、多彩な販売チャネルを誇り、お客様にとって身近で最適な販売ラインの強化・拡大を常に考えています。
アリコジャパンは営業開始以来、「創造と挑戦」を社是として、常に他社に先駆けた商品、販売チャネルなどを開発し、日本の生命保険業界に新風を吹き込んでまいりました。また、本年より新たに「中期経営計画（2006年〜2008年）」をスタートさせ、“「Quality Growth」〜妥協なき前進、次のステージへ〜”というスローガンを掲げ、業容の拡大とともに、商品や顧客サービスなどのあらゆる面で、これまでの概念を超える質の向上に全社一丸となって取り組んでいます。 新しい中期経営計画では、＜商品の質の向上＞＜販売チャネルの質の向上＞＜顧客サービスの質の向上＞と3つの質の向上を掲げています。 商品の質の向上 社会の変化に敏感に反応し、お客様のニーズに合わせた革新的な商品を追求することはアリコジャパンの得意とする分野です。近年では、業界最高水準の割引率を適用したリスク細分型保険料率の定期保険、銀行の保険販売の拡大に合わせていち早く導入した一時払終身保険・養老保険、日本で初めて保険料が全額戻る米ドル建てのガン保険などの数々の新商品を開発し、お客様の多様なニーズに合わせ、商品ラインナップをさらに充実させました。 信頼のコンサルティング販売 お客様のライフスタイルとニーズに合った保障プランを提案するコンサルティング販売は当社の強みのひとつであり、豊富な経験とネットワークでお客様の生活を幅広くサポートしています。高度な金融・保険知識を駆使してお客様の気づかないリスクにまで着目した保障プランを提案する約4,500名のコンサルタント社員と、1973年に当社が営業を開始して以来、地域に密着して発展してきた約1万店の保険代理店は、お客様から強い信頼とご支持をいただいています。 アリコの経営指針 1、 販売チャネル･マーケティング／商品開発 2、 顧客サービス 3、 健全性・リスク管理 4、 経営の効率化 5、 コンプライアンス（法令遵守） 6、 人事政策／人財の充実 7、 プロデューサー*の質の向上 ＊プロデューサーとは、アリコのコンサルタント社員および保険代理店を表す総称です。
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